Widerrufs- und Rückgabebedingungen von LAVO™
Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
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Die Produkte befinden sich in ungebrauchtem, vollständigem und unbeschädigtem Zustand.
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Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung.
Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweisen, können leider nicht zurückgenommen werden.
Rücksendeprozess
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Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an hello@mylavo.ch und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie den Rücksendegrund mit.
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Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
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Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung oder ein defektes Produkt.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von max. 20 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Versandkosten werden nicht zurückerstattet, außer im Fall einer fehlerhaften Lieferung oder eines defekten Produkts.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.